1. MÓDULO TAXISTA ATENDE

Taxistas credenciados para prestar serviço de táxi acessível pelo ATENDE – SPTrans.

12 Horas

Cuidados no transporte de pessoas com severo grau de redução de mobilidade:

Taxistas credenciados para prestar o serviço de transporte individual de passageiros com deficiência e severo grau de redução de mobilidade.

- Decreto Serviço Atende

- Regulamento do Serviço Atende

- Especialização para transporte de pessoas com deficiência e com severo grau de redução de mobilidade, ministrada pela SPTrans, Programa ATENDE.

Conceito de deficiência

• Tipos de deficiências;
• Diferenças individuais

Normas de prestação de serviço pelo Serviço Atende

• Procedimentos Operacionais no atendimento a pessoa com deficiência;
• Manual do Taxista para atender pessoas com deficiência do Serviço Atente

Inteligência emocional

• Conceito
• Como desenvolver

Postura para o Atendimento às pessoas com deficiência

• Apresentação Pessoal
• Comunicação
• Atenção ao cliente
• Comprometimento e Responsabilidade