Localizada na região central de São Paulo, a Biblioteca Mário de Andrade recebe diariamente cerca de 500 frequentadores, entre os quais encontra-se um número expressivo de pessoas em situação de rua. Para aprimorar o atendimento prestado a esta população, a equipe da Biblioteca recebeu, na primeira semana do ano, uma formação especial organizada pela Coordenação de Políticas para a População em Situação de Rua da Secretaria Municipal de Direitos Humanos e Cidadania (SMDHC).
A formação foi realizada na própria Biblioteca Mário de Andrade e reuniu, além da equipe interna, funcionários de outras bibliotecas municipais. A oficina foi conduzida pela coordenadora de Políticas para População em Situação de Rua em exercício, Virgínia Luz Schmidt, e abordou o trabalho realizado pela Coordenação até aqui, os processos participativos de elaboração de políticas para a população em situação de rua em São Paulo e as metas previstas para este público até o final da gestão do prefeito Fernando Haddad.
Durante a formação, os participantes puderam conhecer o perfil desta população, compartilhar as experiências vividas com o público da Biblioteca no dia a dia e tirar dúvidas sobre as possibilidades de abordagens e encaminhamentos aos serviços públicos municipais.
“Um problema recorrente neste tipo de atendimento é a falta de documentos de identificação exigidos para realização dos cadastros, como por exemplo, o comprovante de residência. O que pode ser resolvido buscando os Centros de Acolhida e os Centros de Referência Especializados para População em Situação de Rua (CREAS POP), que fornecem esta documentação”, explicou Schmidt.
Os funcionários também obtiveram orientação sobre quando e como acionar os serviços socioassistenciais de abordagem, como a Coordenadoria de Atendimento Permanente e de Emergência (CAPE) da Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social (SMDAS), que funciona 24 horas pelo telefone 156 e é responsável pelas solicitações de atendimento a pessoas em situação de rua e pela central de vagas de acolhimento para adultos, crianças e adolescentes.
Para este ano, a Coordenação de Políticas para a População em Situação de Rua da SMDHC prevê a realização de outros processos formativos nas bibliotecas municipais e demais equipamentos da Prefeitura de São Paulo. Segundo relatou Schmidt, “estes encontros são ótimas oportunidades para se entender como tem se dado o acesso deste público nos espaços públicos municipais e, a partir disso, formular políticas conjuntas que nos ajudem a enfrentar a invisibilidade e promover o acesso aos direitos à população em situação de rua”.