O encontro é uma oportunidade para promover a reflexão e a discussão de fundamentos da instituição ouvidoria e as técnicas de mediação de conflitos.
O Café da Manhã ocorre em 17 de maio, segunda, no auditório do 8º andar do Edifício Olido, em São Paulo. Participarão do evento profissionais de ouvidorias públicas e privadas.