A Ouvidoria Geral da Cidade de São Paulo, em cumprimento à lei, divulga o relatório do 3º trimestre de 2007, quando foram atendidos 5.168 munícipes entre os meses de julho, agosto e setembro. Houve uma queda de 18% em relação ao trimestre anterior, que registrou 6.276 entradas.
Desses 5.168 protocolos, a iluminação pública está em primeiro lugar no ranking de reclamações com 1.877. O serviço detém 36,3% das reclamações totais, mas apresentou uma queda em números absolutos: de 2.191 protocolos passou para 1.877, uma redução de 314 registros. No último mês do trimestre, setembro, a Secretaria Municipal de Serviços lançou o Ligue-Luz (0800.722.0156), cujo impacto refletiu no número de queixas na Ouvidoria.
Houve uma troca de posições entre a segunda e a terceira colocada. Jardinagem que estava, no trimestre anterior, em segundo com 581 queixas (9,2% do total) passou para terceiro com 383, representando 7,4% do total das reclamações. Saúde, que estavam em terceiro no trimestre anterior, passou para a segunda posição com 499 queixas (9,6% do total). Antes, saúde registrou 516 protocolos, ou seja, 8,2% das reclamações totais.
| 3º trimestre 2007 | 2º trimestre 2007 | |
| Iluminação pública | 1.877 | 2.249 |
| Saúde | 499 | 516 |
| Jardinagem | 383 | 581 |
| Comércio irregular | 229 | 182 |
| Buraco em via pública | 185 | 264 |
| Perturbação do silêncio | 184 | 260 |
| Qualidade no atendimento | 180 | 86 |
Num comparativo com o trimestre anterior, das sete mais reclamadas quase todas sofreram queda, com exceção de comércio irregular e qualidade no atendimento que não estavam no ranking do trimestre anterior. Nesse período, o trabalho intenso no combate ao comércio irregular de ambulantes em vários pontos da cidade pode ter influenciado esse aumento.
Já as reclamações de transporte público e trânsito, que estavam no ranking das sete mais do trimestre anterior, apresentaram um decréscimo de, respectivamente, -57% e -20%, conforme quadro a seguir.
| 3º trimestre 2007 | 2º trimestre 2007 | |
| Transporte público | 103 | 242 |
| Trânsito | 164 | 205 |