Por Patrícia Pasquini

A Academia Internacional de Despacho de Emergência (International Academies of Emergency Dispatch - IAED) concedeu ao Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU-SP), em 23/7/2015, a renovação do Certificado de Acreditação como Centro de Despacho de Emergências Médicas de Excelência. A cerimônia para celebrar o título ocorreu nesta quarta-feira (27), na sede do serviço. 

O SAMU-SP obteve o recredenciamento devido a sua conformidade contínua com o Sistema de Despacho de Emergências Médicas (MPDS) e com os critérios intitulados “20 Pontos de Excelência” associados ao Sistema. Com base nas ligações - que são todas gravadas -, a Academia analisa desde a recepção dos atendentes aos chamados até a classificação das emergências. “É difícil conseguir uma Acreditação, mas desafio maior ainda é mantê-la. Isso é um motivo de muito orgulho para todos os funcionários”, afirma o secretário municipal da Saúde Alexandre Padilha. Apenas 159 cidades no mundo são Acreditadas. São Paulo é a única da América Latina.

O SAMU 192 do Município de São Paulo foi Acreditado como Centro de Despacho de Emergências Médicas de Excelência pela 1ª vez em 12/3/2012, época em que o Serviço tinha apenas 11 meses de protocolo. “O SAMU é um serviço essencial à população. Em algumas situações, a pessoa precisa de um socorro imediato e não há tempo hábil para chegar a um hospital. Nestes casos, o atendimento pré-hospitalar é imprescindível para salvar vidas. Sem dúvida, o SAMU é um serviço que reduz o número de óbitos e sequelas por acidentes”, disse Padilha.

Protocolo - Sistema de Despacho de Emergências Médicas (MPDS)

Um dos mais importantes investimentos recebidos pelo SAMU-SP foi a implantação de um protocolo internacional de atendimento, que é utilizado em 3.500 Centrais de Regulação de 43 países e em 19 línguas diferentes. Por meio de um conjunto de perguntas realizadas pelo atendente para o solicitante e, de acordo com as respostas, o sistema aponta para diagnósticos presumidos, que são avaliados e depurados pelo médico regulador, facilitando o trabalho e agilizando o despacho da ambulância. “O protocolo permite que muitas vidas sejam salvas sem tirar a autoridade do médico regulador. É uma ferramenta de excelência que, além de ordenar a prioridade, possibilita monitorar e colher dados de importância epidemiológica no Município de São Paulo”, afirma Luís Carlos Oliva de Paula, diretor Técnico Médico do SAMU-SP.

Padrões Internacionais de Segurança

A International Academies of Emergency Dispatch (IAED) é uma organização sem fins lucrativos, que estabelece padrões seguros e eficazes de Serviços de Despacho de Emergência em todo o mundo. Composta por quatro Academias integradas por médicos, bombeiros, agentes de polícia e um Sistema de Triagem de Enfermeiros, a IAED oferece suporte para pesquisas, aplicação de um protocolo único, regulação de legislação para Centrais de Operações de Emergência por meio de treinamento, certificação e credenciamento. O título de “Centro Credenciado de Excelência” (do inglês ACE) é a mais alta distinção em Serviços de Despacho de Emergência que uma Central pode receber.

Sobre o SAMU-SP

O SAMU-SP possui 122 ambulâncias e 36 Unidades Rápidas de Atendimento por Motociclistas – URAMs – (motolâncias) em operação diariamente. Da frota também fazem parte duas ambulâncias de múltiplas vítimas e uma UTI Pediátrica e Neonatal (não estão incorporadas à frota do dia-a-dia). Na reserva técnica há 52 ambulâncias.

Na cidade de São Paulo, a Central de Regulação do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU-SP) atende cerca de 5.000 ligações únicas diariamente. São abertas 1.100 ocorrências por dia. Em média, 75% das ocorrências atendidas pelo SAMU-SP são casos clínicos.

Considerada a mais moderna da América Latina, a Central 192 conta com um sistema de inteligência para geoprocessamento do tipo B.I. ou “Business Intelligence”, utilizado nas maiores e melhores centrais do SAMU mundial e que mapeia as informações das ocorrências conforme a geografia da cidade.