Local: Auditório da Secretaria Municipal de Cultura
Endereço: Av. São João, 473 – 8º andar – Centro

09h00 – Recepção e entrega de material de apoio
09h30 – Abertura do evento
                     Maria Inês Fornazaro – Ouvidora Geral da Cidade de São Paulo
                     Olheno Ricardo de Souza – Corregedor Geral da Cidade de São Paulo
           
10h00 – Painel 1 – Apresentação das atividades da OGM
                     Palestrante:
                     Maria Lumena B. Sampaio – Chefe de Gabinete da Ouvidoria Geral da Cidade de S. Paulo

10h40 - Intervalo para convivência

11h00 - Painel 2 – Qualidade no atendimento
                    Palestrante:
                    Sandra Naime - Consultora

11h45 - Oficina – Na posição do usuário!
                    Maraci Morata Pattaro - Consultora

13h00 – Encerramento do evento

Inscrições encerradas