Tipos de informação
Escolha, no menu que se encontra no alto do formulário, à direita, o que quer comunicar. Há cinco opções:
1) Serviços não realizados (para informar sobre um serviço solicitado e não realizado pela Prefeitura, como a troca de uma lâmpada, a poda de uma árvore ou um tapa-buraco)
2) Problemas em geral (para reclamar sobre problema que seja de responsabilidade do município, como o mau funcionamento de um hospital ou de uma creche, por exemplo, ou ainda sobre a não fiscalização de uma obra ou um comércio aparentemente irregular etc.)
3) Indícios de irregularidades graves (para informar sobre ausência de fiscalização, suspeitas de cobrança de propina ou de favorecimento, abuso de autoridade por parte de servidores municipais etc.)
4) Sugestão (para sugerir melhorias no atendimento ou na prestação de serviços por parte da Prefeitura de São Paulo)
5) Elogio (a servidores específicos ou órgãos municipais)
Ouvidoria Geral do Município de São Paulo
Importante: Todos os campos são de preenchimento obrigatório
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Tipos de informação
Escolha, no menu que se encontra no alto do formulário, à esquerda/direita, o que quer comunicar. Há cinco opções:
1) Serviços não realizados (para informar sobre um serviço solicitado e não realizado pela Prefeitura, como a troca de uma lâmpada, a poda de uma árvore ou um tapa-buraco)
2) Problemas em geral (para reclamar sobre problema que seja de responsabilidade do município, como o mau funcionamento de um hospital ou de uma creche, por exemplo, ou ainda sobre a não fiscalização de uma obra ou um comércio aparentemente irregular etc.)
3) IndÃcios de irregularidades graves (para informar sobre ausência de fiscalização, suspeitas de cobrança de propina ou de favorecimento, abuso de autoridade por parte de servidores municipais etc.)
4) Sugestão (para sugerir melhorias no atendimento ou na prestação de serviços por parte da Prefeitura de São Paulo)
5) Elogio (a servidores específicos ou órgãos municipais)
Autorização
- Por meio desta opção, o(a) Sr.(a) permitirá ou não a divulgação do seu nome ao órgão competente pela realização do serviço ou apuração da irregularidade.
- É possível a comunicação de indícios de irregularidades graves sem se identificar, mas para isso é necessário ligar para 0800 175717 ou comparecer à Ouvidoria.
Número do SAC
- Este é o número fornecido pelo atendente do telefone 156 ou da Praça de Atendimento ou ainda obtido na internet, quando a solicitação foi feita pelo portal da Prefeitura. O preenchimento deste campo só será obrigatório nos casos de serviços não realizados, pois é necessário ter feito a solicitação à Prefeitura previamente.
Assunto do SAC
- Os campos "Assunto tratado no SAC" e "Subassunto tratato no SAC" serão preenchidos automaticamente após a validação do número. Confira se os dados estão de acordo com o assunto sobre o qual deseja fazer a reclamação.
Subassunto do SAC
- Os campos "Assunto tratado no SAC" e "Subassunto tratato no SAC" serão preenchidos automaticamente após a validação do número. Confira se os dados estão de acordo com o assunto sobre o qual deseja fazer a reclamação.
CEP
- Digite o CEP corretamente Este processo permite que a Ouvidoria o(a) mantenha informado(a) sobre o tratamento do problema.
E-mail
- O e-mail deve ser preenchido corretamente porque, após análise da informaç&atil de;o e confirmação da competência da Ouvidoria para tratar o caso, o número do protocolo aberto será enviado para este endereço eletrônico.
CPF
- Preencha o número do seu CPF. Este dado não será repassado e serve para confirmar a existência do munícipe.
Local dos Fatos
- Informe com precisção o local sobre qual trata o problema relatado.
Referências
- Indique vias de maior circulação e/ou pontos de referências próximos ao local dos fatos.
Descrição do Problema
- Descreva de modo objetivo o motivo desta comunicação.