A Secretaria de Subprefeituras (SMSUB) trabalha diariamente para atender as demandas da população da Cidade de São Paulo. Até 2017, administração dos serviços de zeladoria ocorria por processos analógicos, na base do papel, com dados pulverizados pelas 32 subprefeituras, sem indicadores, impedindo uma visão global e um planejamento amplo. Isso numa cidade de 12 milhões de habitantes, 17 mil km de vias, mais de 5 mil praças, 600 mil pontos de iluminação, cerca de 4,5 mil km de córregos, 500 mil bueiros, e problemas à altura.
A resposta foi a implantação de um programa de “smart city”, denominado Sistema de Gerenciamento de Zeladoria (SGZ). O projeto passou a reunir e mapear as demandas recebidas pelo número 156, monitorar a execução dos serviços, até dar uma resposta ao cidadão quando da conclusão, possibilitando uma gestão completa de todo o ciclo.
Para fazer uma solicitação, basta acessar o Portal 156, ou selecionar alguns dos serviços disponíveis nesta página
Acessibilidade em edificações Acessibilidade
Solicitar fiscalização em edificações
Calçadas, guias e postes
Sugerir construção de calçadas em áreas públicas e praças
Calçadas, guias e postes
Calçada particular - denunciar calçada danificada ou inexistente
Calçadas, guias e postes
Guias, sarjetas e sarjetões - solicitar manutenção
Calçadas, guias e postes
Acessibilidade - solicitar avaliação de obstáculo na calçada
Calçadas, guias e postes
Calçada pública - solicitar manutenção
Guias rebaixadas
Guia rebaixada - solicitar fiscalização de rebaixamento irregular
Instalações físicas e equipamentos acessíveis
Acessibilidade - Denunciar falta de cadeira de rodas em supermercado
Instalações físicas e equipamentos acessíveis
Acessibilidade - Denunciar falta de móveis adequados
Comida de rua e foodtruck
Fiscalização de comida de rua e foodtruck
Comércio, serviço e indústria
Solicitar fiscalização de funcionamento
Estabelecimentos comerciais, indústrias e serviços
Solicitar fiscalização de estabelecimento com venda de bebida alcoólica entre 1h e 5h da manhã
Comércio, serviço e indústria
Solicitar/obter auto de licença de funcionamento
Tô Legal
Usar espaço público para comércio e prestação de serviço
Feira Livre
Solicitar fiscalização de feira livre
Poluição Sonora - PSIU
Reclamação de poluição sonora - PSIU
Publicidade e poluição visual
Solicitar fiscalização de publicidade irregular
Publicidade e poluição visual
Obter licença de anúncios informativos (CADAN)
Publicidade e poluição visual
Denunciar panfletagem irregular
Publicidade e poluição visual
Fiscalização de publicidade irregular
Praças
Solicitar manutenção de equipamentos (mesas, bancos, brinquedos e equipamentos de ginástica)
Documentações de edificações
Solicitar alvará de desmembramento de lote
Documentações de edificações
Solicitar certidão de alinhamento e nivelamento de imóveis
Documentações de ruas e logradouros
Solicitar certidão de numeração e denominação de imóveis
Documentações de ruas e logradouros
Solicitar certidão de auto de multa de imóvel
Documentações e alvarás para obras
Solicitar certidão de demolição de imóveis
Dívida Ativa
Dívida Ativa - Contestar ou solicitar baixa de débito
Terrenos e imóveis
Denunciar falta de limpeza de terrenos e imóveis particulares
Terrenos e imóveis
Muro, passeio e limpeza - comunicar regularização após multa
Terrenos e imóveis
Denunciar loteamento irregular ou clandestino
Terrenos e imóveis
Denunciar terreno com muro danificado/inexistente
Árvore em área interna
Solicitar avaliação da Prefeitura
Árvore em área interna
Comunicar poda à Prefeitura
Árvore em área interna
Solicitar autorização para remoção de árvore com apresentação de laudo
Árvore em área interna
Comunicar remoção ou poda emergencial à Prefeitura
Árvore
Solicitar avaliação em calçadas e praças para fins de poda ou remoção
Árvore
Denunciar poda ou remoção não autorizada
Esgoto e água usada
Denunciar despejo irregular de água usada ou esgoto
Rios e Córregos
Córrego - solicitar limpeza
Fiscalização de obras
Solicitar fiscalização de obra e reforma em imóvel particular
Fiscalização de obras
Denunciar janela ou abertura a menos de 1,50m do vizinho
Fiscalização de obras
Denunciar material de construção depositado em vias públicas
Fiscalização de obras
Denúncia de estande de venda irregular
Áreas municipais
Denunciar invasão de áreas municipais
Áreas municipais
Invasão de áreas municipais
Capinação e roçada de áreas verdes
Praça e canteiro central - solicitar roçada
Drenagem de água de chuva
Reformar galerias de águas de chuvas (pluviais)
Indenizações e contestações de multas
Recurso (defesa) ou contestação de multas municipais
Numeração de imóveis
Solicitar acerto de numeração de imóvel
Reparos em asfalto
Tapa-buraco
Reparos em asfalto
Recapeamento
Reparos em asfalto
Pavimentação de ruas não asfaltadas
Ruas, vilas, vielas e escadarias
Vielas e escadarias - solicitar manutenção
Ruas, vilas, vielas e escadarias
Denunciar fechamento de ruas e vilas
Estacionamento
Solicitar fiscalização de estacionamentos particulares
Estacionamento
Solicitar fiscalização de ausência de vagas reservadas em estabelecimento comercial
Estacionamento
Solicitar fiscalização de valet
Veículos abandonados
Solicitar remoção de veículo/carcaça abandonado na via pública