De uma forma animada, com muita música e descontração, os servidores lotaram o Auditório da Escola do Servidor Público Municipal, no dia 19 de março, para participar o curso “Fazendo um Trabalho de Excelência”. O objetivo foi de desenvolver habilidades humanas e técnicas para atender bem ao cidadão.

O palestrante, também servidor público, Walter Sardinha, é pós-graduado em administração escolar, mas atuou durante muito tempo na área de controle da qualidade. Segundo Sardinha, um defeito da administração municipal é a não existência de uma cultura organizacional. “Não somos treinados para mostrar o quanto trabalhamos bem”, disse. Por causa disto, o cidadão não consegue enxergar o valor do funcionário.

Para minimizar este problema, o palestrante diz que é importante o servidor ampliar seus conhecimentos, mudar paradigmas e “abrir o coração, fazer algo que eleve o sentimento”. “Não faça dramas, não supervalorize o problema, acalme-se e não leve o problema para o lado pessoal”, afirmou.

Durante o curso Sardinha apresentou filmes e deu dicas sobre a necessidade do trabalho em equipe, e apontou soluções para melhorar o dia-a-dia no trabalho e até em casa. Segundo o palestrante, 80% dos problemas corporativos são provenientes de falhas na comunicação. “Saiba escutar. Mantenha-se concentrado. Participe. Demonstre consideração por quem fala. Dê toda sua atenção”, sugeriu.

As servidoras da Praça de Atendimento da Subprefeitura Vila Mariana, Edula Moura de Paula e Sueli Batista de Godoy, já participaram de outros cursos e gostaram bastante do que estavam vendo. “As dicas auxiliam bastante no atendimento ao cidadão”, disse Edula.

O palestrante ainda falou sobre como administrar o tempo. Para Sardinha, a internet é o maior “ladrão” de tempo e é preciso organizar o dia, desenvolvendo autodisciplina e separando o urgente do importante e, acima de tudo, não postergar o trabalho.

O curso terminou com música. Os participantes cantaram e trabalharam em equipe, com grande respeito ao próximo.

Clique aqui para visualizar o álbum de fotos no Facebook