1) Como faço para cadastrar a minha senha web pessoa física?
Você deverá acessar o Portal da Secretaria da Fazenda através do link
https://www.prefeitura.sp.gov.br/cidade/secretarias/fazenda/servicos/senhaweb/ e selecionar a opção “Solicitar e Desbloquear senha”. Preencha o formulário de requerimento de senha e efetue o desbloqueio através dos canais disponíveis:
- À distância, via Portal SP 156. Siga as orientações para preparação da documentação e envio para desbloqueio. Clique aqui
- Presencialmente, em uma das Subprefeituras, com prévio agendamento. Clique aqui.
- Presencialmente, em uma das Unidades do Descomplica, com prévio agendamento. Clique aqui.
2) Como faço para cadastrar a minha senha web pessoa jurídica?
Você deverá acessar o Portal da Secretaria da Fazenda através do link
https://www.prefeitura.sp.gov.br/cidade/secretarias/fazenda/servicos/senhaweb/, selecionar a opção “Solicitar e Desbloquear senha” e selecionar a opção “Pessoa Jurídica”.
Caso a Pessoa Jurídica já possua cadastro na prefeitura de São Paulo, bastará o responsável legal, sua senha web “pessoa física” cadastrar a senha web “pessoa jurídica”, que já estará desbloqueada.
Caso não haja cadastro, ou esse esteja desatualizado, o responsável legal da Pessoa Jurídica deverá requerer atualização cadastral e efetuar a validação do cadastro através dos canais disponíveis:
- À distância, via Portal SP 156. Siga as orientações para preparação da documentação e envio para desbloqueio. Se for Microempreendedor Individual (MEI), clique aqui. Demais Pessoas Jurídicas, clique aqui.
- Presencialmente, em uma das Unidades do Descomplica, com prévio agendamento. Clique aqui.
3) Esqueci a senha web da pessoa jurídica. O que devo fazer?
O responsável legal cadastrado poderá CRIAR NOVA senha web da PJ através deste link:
https://senhaweb.prefeitura.sp.gov.br/FormsPwdRecovery/PasswordRecovery.aspx
Clique neste link, e faça login com sua senha PESSOA FÍSICA. Selecione o CNPJ, cuja senha será alterada, e, na tela seguinte clique em “Alteração de senha”
4) Qual o prazo para o desbloqueio da senha web?
Em regra, a apreciação do pedido de desbloqueio da senha web é efetivada em até 5 dias úteis após a data de entrega do protocolo e documentos pertinentes, sendo que o resultado é automaticamente informado via mensagem enviada pelo sistema para o e-mail cadastrado na senha web pelo solicitante, com instruções.
Vale lembrar que esses e-mails automáticos podem ser considerados como SPAMS pelos provedores de e-mail, portanto, recomenda-se que verifique a caixa de spams.
5) Já foi desbloqueada a minha senha web da pessoa física. Como consigo a senha da pessoa Jurídica?
A senha web possui basicamente 4 etapas, sendo que a última delas é de obrigação do responsável legal acessar o ambiente da senha web em https://senhaweb.prefeitura.sp.gov.br/CreateInfo.aspx preenchendo o CNPJ e CPF do responsável legal. Clicando em “ok”, será demonstrado os passos 1, 2 e 3 como concluídos – no Passo 4 clique em “Entrar” e siga as instruções. Ao finalizar esse procedimento a senha web da pessoa jurídica estará pronta para uso.
Será necessário efetivar o passo 4 após o desbloqueio da senha de pessoa física.
6) Preciso entregar os documentos para o desbloqueio da senha web pessoalmente?
Não. Poderá ser feito à distância, via Portal SP 156. Siga as orientações para preparação da documentação e envio para desbloqueio, clique aqui. Se for Pessoa Física e Microempreendedor Individual (MEI), clique aqui. Demais Pessoas Jurídicas, clique aqui.
7) Não moro na cidade de São Paulo ou estou incapacitado de ir pessoalmente entregar os documentos para o desbloqueio da senha web. Como resolver?
Poderá ser feito à distância, via Portal SP 156. Siga as orientações para preparação da documentação e envio para desbloqueio, clique aqui. Se for Pessoa Física e Microempreendedor Individual (MEI), clique aqui. Demais Pessoas Jurídicas, clique aqui.
8) Sou o responsável legal da empresa, possuo senha web do meu CPF. Como faço a senha web da Pessoa Jurídica?
Neste caso deverá terminar o passo 4 da criação de senha web.
Acesse o sistema de senha (https://senhaweb.prefeitura.sp.gov.br/CreateInfo.aspx), preencha o CNPJ e CPF do responsável legal. Ao clicar em “ok” será demonstrado os passos 1, 2 e 3 como concluídos – no Passo 4 Clique em “Entrar” e siga as instruções. Ao finalizar esse procedimento a senha web da pessoa jurídica estará pronta para uso.
9) Sou o responsável legal da empresa, não possuo senha web do meu CPF e a empresa possui senha web, mas não sei qual é. Como resolver?
Neste caso o responsável legal deverá solicitar senha web de Pessoa Física (https://senhaweb.prefeitura.sp.gov.br/Forms/Pessoas.aspx) e após seu desbloqueio deverá acessar o sistema (https://senhaweb.prefeitura.sp.gov.br/CreateInfo.aspx)
10) Passei a ser o novo responsável legal da empresa, não possuo senha web do meu CPF e a empresa possui senha web, mas não sei qual é. Como resolver?
Neste caso deverá proceder com a alteração de cadastro de Pessoa Jurídica
(https://senhaweb.prefeitura.sp.gov.br/Forms/Pessoas.aspx) indicando o novo responsável legal e efetuar a validação do cadastro através dos canais disponíveis:
- À distância, via Portal SP 156. Siga as orientações para preparação da documentação e envio para desbloqueio. Se for Microempreendedor Individual (MEI), clique aqui. Demais Pessoas Jurídicas, clique aqui.
- Presencialmente, em uma das Unidades do Descomplica, com prévio agendamento. Clique aqui.
Após a validação desse protocolo, deverá se logar no sistema com a senha web de pessoa física (senha do novo responsável legal) - https://senhaweb.prefeitura.sp.gov.br/CreateInfo.aspx - clique em “Entrar” e alterar a senha web da Pessoa Jurídica, que estará pronta para uso.
OBS: Neste caso como o CPF não possui senha web o sistema solicita o desbloqueio da senha pessoa física no mesmo protocolo que solicita a validação do cadastro (amarração do CPF tornando-o responsável legal pelo CNPJ) clicando em ‘’ Emissão de Senha Web - Pessoa Física’’.
Será necessário efetivar o passo 4 após o desbloqueio da senha de pessoa física.
11) Passei a ser o novo responsável legal da empresa, tenho senha web do meu CPF, mas a empresa não possui senha web. Como resolver?
Neste caso deverá solicitar senha web de Pessoa Jurídica
(https://senhaweb.prefeitura.sp.gov.br/Forms/Pessoas.aspx) indicando o novo responsável legal e efetuar a validação do cadastro através dos canais disponíveis:
- À distância, via Portal SP 156. Siga as orientações para preparação da documentação e envio para desbloqueio. Se for Microempreendedor Individual (MEI), clique aqui. Demais Pessoas Jurídicas, clique aqui.
- Presencialmente, em uma das Unidades do Descomplica, com prévio agendamento. Clique aqui.
Após a validação desse protocolo, deverá se logar no sistema com a senha web de pessoa física (senha do novo responsável legal) -
https://senhaweb.prefeitura.sp.gov.br/CreateInfo.aspx - clique em “Entrar” e gerar a validação de senha web para a pessoa jurídica, que estará pronta para uso.
Será necessário efetivar o passo 4 após o desbloqueio da senha de pessoa física.
12) Sou o responsável legal da empresa, tenho senha web do meu CPF, mas não lembro qual é e não tenho mais acesso ao e-mail cadastrado da senha. Como resolver?
Dessa forma, clique no link de recuperar a senha:
https://senhaweb.prefeitura.sp.gov.br/FormsPwdRecovery/PasswordRecovery.aspx
Digite o CPF e clique em “prosseguir”. Na página seguinte clique em “Solicitar nova senha” e siga os passos em tela.
Após a validação desse protocolo, deverá se logar no sistema com a senha web da pessoa física recuperada (acesso/senha recuperada do novo responsável legal) -
https://senhaweb.prefeitura.sp.gov.br/CreateInfo.aspx - clicar em “Entrar” e alterar a senha web da Pessoa Jurídica, que estará pronta para uso.
13) Sou o responsável legal da empresa, tenho a senha web do meu CPF e quero alterar a senha web do meu CNPJ. Como faço?
Neste caso o Responsável legal apenas deseja alterar a senha web do CNPJ e não sabe como fazer, para tanto, deverá acessar o ambiente de configuração da Senha WEB
(https://senhaweb.prefeitura.sp.gov.br/CreateInfo.aspx) - clique em “Entrar” no canto superior direito com sua senha de pessoa física e alterar a senha da pessoa jurídica. Após essa operação, a Senha Web da empresa estará pronta para uso.
14) Quero alterar a senha web do CNPJ, tenho senha web do meu CPF, mas não lembro qual é. Como faço?
Caso não recorde a senha web de pessoa física do atual responsável legal, deverá seguir os passos de recuperação por meio da página a seguir,
https://senhaweb.prefeitura.sp.gov.br/FormsPwdRecovery/PasswordRecovery.aspx, para assim retomar a orientação em alterar a senha web da Pessoa Jurídica conforme pergunta 3 desse tutorial.
15) Sou o novo responsável legal da empresa, tenho senha web do meu CPF e quero alterar a senha web do CNPJ. Como faço?
Neste caso deverá proceder com a alteração de cadastro de Pessoa Jurídica
(https://senhaweb.prefeitura.sp.gov.br/Forms/Pessoas.aspx) indicando o novo responsável legal e efetuar a validação do cadastro através dos canais disponíveis:
- À distância, via Portal SP 156. Siga as orientações para preparação da documentação e envio para desbloqueio. Se for Microempreendedor Individual (MEI), clique aqui. Demais Pessoas Jurídicas, clique aqui.
- Presencialmente, em uma das Unidades do Descomplica, com prévio agendamento. Clique aqui.
Após a validação desse protocolo, deverá se logar no sistema com a senha web de pessoa física (senha do novo responsável legal) - https://senhaweb.prefeitura.sp.gov.br/CreateInfo.aspx - clique em “Entrar” e alterar a senha web da Pessoa Jurídica, que estará pronta para uso.
Será necessário efetivar o passo 4 após o desbloqueio da senha de pessoa física.
ORIENTAÇÕES GERAIS:
Caso ainda tenha Dúvidas acesse o Passo a Passo no link: Senha Web (Passo a Passo)
Para dúvidas sobre Senha Web acesse o Portal 156 no Link: Senha Web - Fale com a Fazenda