Apresentações ISO
- Apresentação a importância da padronização de processos em organizações públicas-subprefeitura Penha-22/julho/10 (arquivo PDF)
- Oficina ISO 9001-2008 formulação da política da qualidade - Julho/11 (arquivo PDF)
- Apresentação ISO na subprefeitura de Pinheiros-30/agosto/11 (arquivo PDF)
Materiais
- Cronograma de Certificação ISO 9001 nas Praças de Atendimento (arquivo XLS)
- Decreto 52.417, de 16 de junho de 2011 - Certificação ISO 9000 nas Praças de Atendimento (arquivo PDF)
- Norma ISO para fins de estudo (arquivo PDF)
- Plano de Trabalho ISO 9001-2008 (arquivo DOC)
- Política da Qualidade - SMSP (arquivo DOC)
- Instrução Trabalho Praças (arquvo PDF)
- Treinamento Interpretação da Norma ISO 9001:2008 (arquivo PDF)