Agentes de Apoio e Assistentes de Gestão de Políticas Públicas (AGPP) do Hospital do Servidor Público Municipal (HSPM) e da Secretaria Municipal da Saúde (SMS) podem participar do curso “Princípios Básicos para o Atendimento na Recepção dos Prontos-Socorros em Hospitais Municipais”. A capacitação será na modalidade a distância e os interessados podem se inscrever até 28 de julho.

O objetivo é promover a excelência no atendimento inicial em unidades de urgência e emergência com atendimento para funcionários públicos municipais, dependentes e munícipes. O foco é aprimorar a qualidade na prestação de serviços e informações colhidas, proporcionando satisfação do usuário antes, durante e após o atendimento.

As aulas acontecerão entre 2 de agosto e 17 de setembro e serão ministradas pela Assistente de Gestão de Políticas Públicas (AGPP), do Departamento Técnico de Gestão de Talentos (DGT) Priscila Deusdedit Navarro Brandão

O conteúdo programático terá os seguintes tópicos: Tipos de abordagens aos usuários; a importância do Boletim de Emergência (BE) e da Ficha de Atendimento (FA); preenchimento correto dos protocolos de atendimento (BE e FA); acolhimento ao público; redução de filas e tempo de espera e fluxo de atendimento. O evento é validado para eventos de carreira e as inscrições são realizadas no endereço https://bit.ly/principiosatendimento.

Serviço:
Princípios Básicos para o Atendimento na Recepção dos Prontos-Socorros em Hospitais Municipais
Carga horária: 20 horas
Início: 2 de agosto
Público-alvo: Agentes de Apoio e Assistentes de Gestão de Políticas Públicas (AGPP) do Hospital do Servidor Público Municipal (HSPM) e da Secretaria Municipal da Saúde (SMS)
Inscrições: https://bit.ly/principiosatendimento