O curso integra o itinerário formativo do Programa de Residência em Gestão Pública da Prefeitura de São Paulo.
Com relação ao programa de Residência em Gestão Pública, este caracteriza-se pela formação em serviço, com o objetivo de estimular a instrução, a qualificação, e a atuação profissional na Administração Municipal. Dentro deste contexto, busca-se trazer inovação e novas práticas de trabalho, pois se trata de uma mistura de programas de residência na área da saúde, e tem semelhança com programas de trainee, observadas no setor privado. A pessoa residente atuará durante 1 ano em uma Secretaria da Prefeitura, produzindo uma monografia de relevância para a Administração Pública, ao final deste período. É possível que haja a renovação do contrato da pessoa residente por mais um ano. Ao todo, foram selecionadas 100 pessoas para tal modalidade de residência.
OBJETIVOS:
Capacitar os participantes nos principais conceitos, ferramentas e técnicas aplicadas ao gerenciamento de processos.
CONTEÚDO:
Aula 1
Parte 1
Conteúdos previstos
1 DIRETRIZES E PADRÕES DE EXCELÊNCIA NOS SERVIÇOS PÚBLICOS
1.1ORGANIZAÇÃO ORIENTADA PARA O CIDADÃO
1.2 GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
1.3 PRINCÍPIOS E CONCEITOS DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
1.4 VISÃO TRADICIONAL X VISÃO POR PROCESSOS
Parte 2
Conteúdos previstos
2 O QUE É PROCESSO
2.1 TIPOS DE PROCESSOS
2.2 CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DO PROCESSO
2.3 ELEMENTOS DO PROCESSO
2.4 CICLO DE VIDA DO PROCESSO
Aula 2
Parte 1
Conteúdos previstos:
3. MÉTODO PARA ANÁLISE E MELHORIA DOS PROCESSOS
3.1 MAPEAMENTO DE PROCESSOS
3.2 FERRAMENTAS PARA ANALISAR E MELHORAR O PROCESSO
3.2.1 Planejamento e Alinhamento Estratégico
3.2.2 Análise do Processo Atual (AS-IS)
3.2.3 Redesenho do Processo (TO BE)
Parte 2
Conteúdos previstos:
4 IMPLANTAÇÃO DO NOVO PROCESSO
4.1 GESTÃO DA MUDANÇA
4.2 MONITORAMENTO DO PROCESSO
4.3 MELHORIA CONTÍNUA
METODOLOGIA:
• Serão 2 encontros presenciais de 4 horas, totalizando 8 horas, com intervalo.
• A depender da gravidade da pandemia de covid-19, o curso poderá ser realizado à distância, por meio do Microsoft Teams.
• Frequência obrigatória de 100%.
• Após cada aula, os alunos deverão responder a um conjunto de questões objetivas sobre os conteúdos ministrados (por meio da plataforma Moodle), é necessário acertar 60% do total de questões, sendo que é possível refazer cada questionários 3 vezes.
• Além dos formulários, será recomendado aos alunos a leitura prévia de conteúdos, o tempo de realização dos questionários e preparação para as aulas está estimado em 30 minutos para cada aula totalizando 1 hora de preparação, contabilizados como carga horária não-presencial.
PÚBLICO-ALVO:
1 - Agentes públicos da PMSP, prioritariamente integrantes do Programa de Residência em Gestão Pública;
2 - Agentes públicos de outras esferas de governo
PRÉ-REQUISITO
(Descritivo)
CARGA HORÁRIA: 9 horas
(Carga Horária presencial: 08 + Carga Horária não-presencial: 01 = Carga Horária TOTAL: 09)
AVALIAÇÃO:
Frequência mínima: 100%.
Conceito mínimo: Bom
MINIBIO DOS EDUCADORES:
COORDENADORA/EDUCADORA: Gabriela Pinheiro Lima Chabbouh
? Mestre em Políticas Públicas (UFABC-2019)
? Especialista em Desenvolvimento Local e Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ENAP-2019).
? Graduada em Relações Internacionais (PUC-SP-2011),
? Analista de Políticas Públicas desde 2014.
? Desde 2021, integra a equipe de Governo Aberto da cidade de São Paulo/SP.
EDUCADORA: Larissa Diana Michelam
Graduada em Comunicação Social pela Universidade de São Paulo (2006) e pós-graduada em Inteligência Competitiva pela Fundação Instituto de Administração (2010). Mestre em Planejamento Urbano e Regional, no Programa de Cidades Inteligentes e Sustentáveis da Universidade Nove de Julho (2021). É Analista de Políticas Públicas e Gestão Governamental da Prefeitura Municipal de São Paulo desde 2016, atualmente na Secretaria Municipal de Direitos Humanos e Cidadania - SMDHC, na área de Planejamento e Gestão da Informação. De 2010 a 2015, foi consultora na divisão de Management Consulting da Accenture, tendo se especializado em Metodologias em Gestão de Processos e Gestão de Projetos na Accenture Management Consulting University, em Chicago, IL.
EDUCADORA: Vivian Satiro de Oliveira
É mestre em gestão de políticas e organizações públicas pela UNIFESP; gestora de políticas públicas pela USP, com formação em gestão de projetos pela FIA/USP. Especialista em liderança e gestão pública pelo MLG/CLP - com módulo internacional na Blavatnik School of Government da Universidade de Oxford - e em gerenciamento de cidades pela FAAP. Desde 2021 é secretária executiva de Planejamento e Entregas Prioritárias da Prefeitura de São Paulo. Foi coordenadora geral do Plano de Governo eleito para cidade de São Paulo nas eleições municipais de 2020; secretária-adjunta da Secretaria Municipal de Licenciamento de São Paulo (2019-2020) e responsável pelo Sistema Estadual de Informações do Governo de São Paulo (2015-2018).