PROCON Paulistano, em parceria com diversas instituições, promove até 22 de dezembro um mutirão digital para incentivar a renegociação de dívidas.
O mutirão ocorre de forma eletrônica, por meio do site Consumidor.gov. Nele, os consumidores ainda poderão realizar seus pedidos de renegociação de dívidas às instituições financeiras.
Para o Coordenador do PROCON Paulistano, Adriano Rosetti o consumidor deve ir com cuidado após a renegociação e não partir para uma contas desenfreadas e ter um consumo mais consciente.
A iniciativa é promovida pela Câmara Técnica de Estudos sobre Produtos e Serviços Financeiros do Procon Paulistano, composta por representantes da Defensoria Pública de SP, do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviço (Abecs) e do Procon Paulistano.
No dia 15 de dezembro de 2017 (sexta-feira) teve início o 2º Mutirão de Renegociação de Dívidas do PROCON Paulistano.
O atendimento presencial ocorreu no período das 13h00 às 19h00, na Defensoria Pública do Estado de São Paulo, e diversos consumidores fizeram, por meio da Plataforma Consumidor.gov, o seu pedido de renegociação de dívidas junto às instituições financeiras.
PORÉM, O MUTIRÃO AINDA NÃO ACABOU.
Os consumidores ainda podem realizar as suas solicitações pela internet até o dia 22 de dezembro, seguindo as seguintes etapas:
1. Acessar o site www.consumidor.gov.br, clicar em "Cadastrar", preencher o formulário com os dados solicitados, criar um login e senha e clicar em "Enviar";
2. Digitar o nome da empresa que receberá o pedido de renegociação;
3. Clicar em "Registrar Reclamação" e inserir os dados solicitados;
4. No campo "problema" selecionar "DIFICULDADE NA RENEGOCIAÇÃO/PARCELAMENTO DE DÍVIDA";
5. Descrever a sua reclamação, informar que se trata do Mutirão Digital do PROCON Paulistano, relatar a sua dificuldade em pagar a dívida e inserir a proposta de pagamento no campo "Descreva seu Pedido à Empresa";
6. Por fim, conferir os dados e clicar em "CONFIRMAR";
7. Pronto! Seu pedido foi formalizado e em até 10 (dez) dias a instituição financeira entrará em contato para encaminhar proposta de renegociação”.
Para mais informações entre no site do PROCON Paulistano