Desde março/2011, a Secretaria de Coordenação de Subprefeituras por meio do Núcleo Técnico de Gestão e Qualidade vem preparando o time de servidores das subprefeituras para a certificação das Praças de Atendimento. Trata-se da meta 208 da Agenda 2012.
Mais de 400 servidores já passaram pelas duas primeiras etapas planejadas. A primeira atividade que envolveu 350 servidores foi à realização da palestra SMSP Rumo a ISO 9001 em cinco regiões da cidade.

Região Leste                                                           Região Sul

                                                                                                      

 

                   

 

 

Região Centro

 

 

 

Já a segunda atividade realizada nos dias 20 e 21 próximos passados na Escola de Formação dos Servidores Municipais, foi a realização do curso – Oficina ISO 9001-2008, com a participação de 70 servidores, que atuam como Facilitadores de Qualidade, ajudando as subprefeituras na implantação de projetos de modernização da gestão. Em paralelo, durante o mês de julho, a área de Administração e Finanças das subprefeituras está realizando o processo de licitação para a contratação de consultoria especializada, que irá trabalhar com os servidores na preparação/adequação do processo de atendimento aos munícipes que até o início de 2012 estarão prontos para receber a visita das organizações certificadoras.
Este projeto é muito importante, pois demonstra o compromisso da Prefeitura da Cidade de São Paulo, com a melhoria da qualidade do serviço prestado ao cidadão. Ferramenta de padronização internacional, as Normas ISO, vem sendo adotadas em larga escala nas empresas privadas e nas de economia mista. Na administração direta esse movimento pela qualidade via certificação ainda é muito recente, o que nos coloca entre os pioneiros.