Apresentações ISO

• Apresentação a importância da padronização de processos em organizações públicas-subprefeitura Penha-22/julho/10 (arquivo PDF)
• Oficina ISO 9001-2008 formulação da política da qualidade - Julho/11 (arquivo PDF)
• Apresentação ISO na subprefeitura de Pinheiros-30/agosto/11 (arquivo PDF)

 

 Materiais

• Cronograma de Certificação ISO 9001 nas Praças de Atendimento (arquivo XLS)
• Decreto 52.417, de 16 de junho de 2011 - Certificação ISO 9000 nas Praças de Atendimento (arquivo PDF)
• Norma ISO para fins de estudo (arquivo PDF)
• Plano de Trabalho ISO 9001-2008 (arquivo DOC)
• Política da Qualidade - SMSP (arquivo DOC)
• Instrução Trabalho Praças (arquvo PDF)
• Treinamento Interpretação da Norma ISO 9001:2008 (arquivo PDF)