A Prefeitura de São Paulo disponibiliza um Guia de Serviços em todos os canais SP156:

- portal de atendimento

- central telefônica

- aplicativo para dispositivos móveis

- praças de atendimento das prefeituras regionais

O serviço 156 registra todas as solicitações feitas à Prefeitura de São Paulo.

O portal informa sobre a legislação vigente, conforme a solicitação do munícipe, os documentos necessários e o prazo de atendimento.

Quando a demanda não pode ser registrada on-line, há orientações sobre o encaminhamento adequado.