A Central de Atendimento de Limpeza Urbana da Prefeitura de São Paulo, o Disque-Limpeza, é um serviço de caráter gratuito que atende das 8h às 18h pelo número 0800-727.0211.

A central conta com uma linha 0800 exclusiva para o recebimento de informações, reclamações, sugestões e demais manifestações em relação aos serviços rotineiros de limpeza (varrição de logradouros públicos, coleta e transporte de lixo varrido, lavagem e limpeza nos locais onde acontecem feiras livres). No caso de solicitações referentes a serviços de retirada de resíduos de entulho e lixo domiciliar, a solicitação é encaminhada para cada uma das 32 Subprefeituras e, neste caso a demanda é resolvida em um prazo de uma semana.

O sistema usa tecnologia avançada em informática e os atendentes utilizam terminais de vídeo e computadores interligados em rede para consultar e efetuar o registro das solicitações. O Disque-Limpeza conta com uma equipe de profissionais treinados e qualificados para prestar suporte de atendimento ao cidadão e 5 (cinco) motoqueiros (motolinks) – um para atender cada região abrangida pelas empresas de varrição. Cada ‘motolink’ faz uma checagem das demandas e traça um diagnóstico antes do deslocamento da equipe de campo.