A Secretaria de Subprefeituras (SMSUB) trabalha diariamente para atender as demandas da população da Cidade de São Paulo. Até 2017, administração dos serviços de zeladoria ocorria por processos analógicos, na base do papel, com dados pulverizados pelas 32 subprefeituras, sem indicadores, impedindo uma visão global e um planejamento amplo. Isso numa cidade de 12 milhões de habitantes, 17 mil km de vias, mais de 5 mil praças, 600 mil pontos de iluminação, cerca de 4,5 mil km de córregos, 500 mil bueiros, e problemas à altura.

A resposta foi a implantação de um programa de “smart city”, denominado Sistema de Gerenciamento de Zeladoria (SGZ). O projeto passou a reunir e mapear as demandas recebidas pelo número 156, monitorar a execução dos serviços, até dar uma resposta ao cidadão quando da conclusão, possibilitando uma gestão completa de todo o ciclo.

Para fazer uma solicitação com foco em rua e bairro, basta acessar o Portal 156, ou selecionar alguns dos serviços disponíveis nos links abaixo.

Áreas municipais
Denunciar invasão de áreas municipais

Áreas municipais
Invasão de áreas municipais

Capinação e roçada de áreas verdes
Praça e canteiro central - solicitar roçada

Drenagem de água de chuva
Reformar galerias de águas de chuvas (pluviais)

Indenizações e contestações de multas
Recurso (defesa) ou contestação de multas municipais

Numeração de imóveis
Solicitar acerto de numeração de imóvel

Reparos em asfalto
Tapa-buraco

Reparos em asfalto
Recapeamento

Reparos em asfalto
Pavimentação de ruas não asfaltadas

Ruas, vilas, vielas e escadarias
Vielas e escadarias - solicitar manutenção

Ruas, vilas, vielas e escadarias
Denunciar fechamento de ruas e vilas