O atendimento ao munícipe ou empresa deverá ser agendado por telefone ou por e-mail. Algumas dúvidas são dirimidas no próprio setor de Protocolo, mas o ideal é acionar os técnicos da área de interesse, por e-mail. Além dos serviços e consultas em todos os segmentos de atuação da SVMA, também está disponível o e-Sic presencial, pelo qual o cidadão solicita informações sobre a gestão municipal, com base na Lei de Acesso à Informação (Lei 12.527/2011).

Na recepção da SVMA, o munícipe pode utilizar um computador para realizar sua pesquisa digital do e-SIC.

No setor de Protocolo, um dos serviços prestados é a geração de Guia para pagamento digital de valores devidos ao FEMA, pela compensação ambiental nos Termos de Compromisso Ambiental (TCA). 
Para atendimento presencial aos munícipes funciona de segunda à sexta-feira, das 09h às 17h no piso térreo da SVMA:  Rua do Paraíso, 387, telefone 5187-0326 ou via e-mail svmaprotocolo@prefeitura.sp.gov.br .

Contatos:

DIVISÃO DE INFRAESTRUTURA E MANUTENÇÃO - DIM  atendimento através do e-mail svma@prefeitura.sp.gov.br ou presencialmente de segunda à sexta-feira das 09h às 17h e através dos telefones 5187-0108, 5187-0413, 5187-0106, 5187-0336 e 5187-0335.

A COORDENAÇÃO DE LICENCIAMENTO AMBIENTAL (CLA - TCA) atende às exigências ambientais para a compensação ambiental e manejo de espécies arbóreas, incluindo solicitação do Documento de Arrecadação do Município (DAMSP). Para este agendamento, envie e-mail para ctca@prefeitura.sp.gov.br

Para o assunto relacionado ao Manejo Arbóreo, se relacionado a obras, agende sua visita por e-mail svmagtmapp@prefeitura.sp.gov.br ou através dos telefones (11) 5187-0209/0210 das 09h às 16h

Outros temas relacionados a Manejo Arbóreo devem ser consultados pelo Portal 156.

Os agendamentos para assuntos relacionados à Coordenação de Licenciamento Ambiental (CLA) devem ser feitos pelo e-mail svmacla@prefeitura.sp.gov.br 

Os agendamentos para assuntos relacionados à Grupo Técnico de Georreferenciamento (GTGEO)  devem ser feitos pelo  e-mail svmagtgeo@prefeitura.sp.gov.br e presencialmente de segunda à sexta-feira das 09h às 17h,
telefone 5187-0281.

Para a DIVISÃO DE AVALIAÇÃO DE IMPACTOS AMBIENTAIS (DAIA), o e-mail é svmadaia@prefeitura.sp.gov.br.

DIVISÃO DE ANÁLISE AMBIENTAL – DAA

GTFMPA - Grupo Técnico de Fontes Móveis e Poluição Atmosférica 
Os munícipes podem ser atendidos de segunda à sexta-feira, das 10h às 16h ou via
e-mail svmagtfmpa@prefeitura.sp.gov.br e também através dos telefones 5187-0183 e 5187-0184.

GTPAE – Grupo Técnico de Atendimento à Emergências no Transporte de Produtos Perigosos
Contato de segunda à sexta-feira via e-mail svmagtpae@prefeitura.sp.gov.br e também através do telefone 5187-0287.

GTRS – Grupo Técnico de Resíduos Sólidos
Contato de segunda à sexta-feira via e-mail danielananias@prefeitura.sp.gov.br e também através do telefone 5187-0287. 

Os agendamentos relativos ao Grupo técnico de áreas contaminadas (GTAC) é feito pelo e-mail svmagtac@prefeitura.sp.gov.br  e também através do telefone 5187-0294 de segunda à sexta-feira, das 10h às 16h

Grupo técnico de avaliação de atividades industriais - (GTAIND) Contato via e-mail svmagtaind@prefeitura.sp.gov.br e através do telefone: 5187-0346 de segunda à sexta-feira, das 09h às 16h

Grupo técnico de avaliação de impactos ambientais - (GTANI) Contatoto via e-mail
svmagtani@prefeitura.sp.gov.br e através do telefone: 5187-0280
 

Na Divisão de gestão dos autos de infração (DGAI), o agendamento é feito pelo e-mail dgai@prefeitura.sp.gov.br.

O Grupo técnico de análise dos planos de atendimento a emergências no transporte de produtos perigosos (GTPAE) pode ser contatado pelo e-mail svmagtpae@prefeitura.sp.gov.br.

O atendimento da divisão Coordenação de Gestão dos Colegiados CGC/DPAC/DGFEMA é de segunda à sexta-feira das 9h ás 18h e também via e-mail cades@prefeitura.sp.gov.br

UMAPAZ  atendimento através dos e-mails inscricoesumapaz@prefeitura.sp.gov.br , umapaz@prefeitura.sp.gov.br , 
svmacomunicacaoumapaz@prefeitura.sp.gov.br e também  através dos telefones (11) 5908-3800 / 5908-3801 de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h Atendimento ao público de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (recepção da UMAPAZ).

DIVISÃO DE FAUNA DA FAUNA SILVESTRE -  DFS 

Unidade Anhanguera / CeMaCAS
Avenida Fortunata Tadiello Natucci  n° 300 / Recebimento de animais todos os dias: segunda a sexta-feira das 08h às 16h; sábado e domingo das 08h às 14h; feriados das 08h às 12h.
Divisão da Fauna Silvestre - Unidade Ibirapuera
Av. IV Centenário, Portão 7A
Recebimento de animais de segunda à quinta-feira das 09h às 16h; sexta-feira das 8h às 12h. 

Atendimento também pelos telefones 3885-6669 e (11) 95220-0219 (somente whatsapp), inclusive aos finais de semana e feriados, das 08h às 17h.

Informações pelo e-mail faunasvma@prefeitura.sp.gov.br
 

DIVISÃO DE PRODUÇÃO E HERBÁRIO MUNICIPAL (DPHM)

VIVEIRO MANEQUINHO LOPES / DPHM-1

Av. IV Centenário, Portão 7A | Parque Ibirapuera
Telefone: (11) 3887-6761
Horário de atendimento 2ª a 6ª feira das 8h às 16h
Atendimento por agendamento somente aos órgãos da PMSP

VIVEIRO ARTHUR ETZEL (VIVEIRO DO CARMO) / DPHM-2

Av. Afonso de Sampaio Souza, 951 | Parque do Carmo
Telefone: (11) 2742-8833
Horário de atendimento 2ª a 6ª feira das 8h às 16h
Atendimento por agendamento somente aos órgãos da PMSP

VIVEIRO HARRY BLOSSFELD (VIVEIRO DE COTIA) / DPHM-3

Rua Mesopotâmia, s/n - Rodovia Raposo Tavares, km 25 | Parque Cemucam
Telefone: (11) 4702-4395 - (11)4702-4722
Horário de atendimento 2ª a 6ª feira das 7h às 13h
Atendimento por agendamento somente aos órgãos da PMSP

HERBÁRIO MUNICIPAL (DPHM-4)

Av. IV Centenário, 1268 (Portão 7A)
e-mail: herbario_svma@prefeitura.sp.gov.br
Telefone: (11) 5574-6201

ATENÇÃO

• Recebimento de plantas para identificação: Horário de atendimento 2ª a 6ª feira das 10h às 16h
• Atendimento a pesquisadores somente com agendamento prévio por telefone ou e-mail.
   

ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO E IMPRENSA - ASCOM
Atendimento à imprensa, todos os dias, das 09h às 18h através do e-mail svma_imprensa@prefeitura.sp.gov.br.
Telefones 5187-0341 e 5187-0378.
Aos finais de semana o atendimento será  através do e-mail svma_imprensa@prefeitura.sp.gov.br.

RH - DIVISÃO DE GESTÃO DE PESSOAS atendimento presencial de segunda  à sexta-feira, das 9h às 17h ou através
do telefone 5187-0300

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Ingresso	svmaingresso@prefeitura.sp.gov.br
Aposentadoria	svmacontagem@prefeitura.sp.gov.br
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Estágio	estagio_svma@prefeitura.sp.gov.br