De Secretaria Especial de Comunicação
As 32 Subprefeituras da cidade de São Paulo são responsáveis pela realização dos serviços de zeladoria em vias, praças e espaços públicos municipais. A partir da solicitação realizada por meio da Central SP156, ou pelas chamadas de zeladoria pelas equipes das Subprefeituras, todas as ações de tapa-buraco, conservação de logradouros, poda de árvores, varrição, limpeza de córregos, pintura antipichação, fiscalização, entre outros, são monitoradas pelo Sistema de Gerenciamento de Zeladoria (SGZ).
O decreto 58.745, que institui o SGZ como único sistema de gerenciamento dos contratos de prestação de serviços de zeladoria na capital, foi assinado pelo prefeito Bruno Covas e publicado no Diário Oficial do Município no dia 9 deste mês.
Parceria entre a Secretaria Municipal das Subprefeituras e a Prodam, a plataforma de monitoramento online criada em 2017 integra no mesmo ambiente (mapa georreferenciado) os serviços de zeladoria de todas as Subprefeituras.
“Trata-se do maior sistema de zeladoria do mundo. O grande investimento realizado na automatização dos sistemas permite que consigamos planejar e identificar, em tempo real, onde as equipes estão executando cada serviço”, explica o secretário das Subprefeituras, Alexandre Modonezi.
As solicitações dos munícipes são sinalizadas no SGZ, analisadas por um funcionário público para comprovar a veracidade da solicitação, e em seguida são determinadas as equipes e a forma como o trabalho será executado. A Subprefeitura recebe a demanda e, posteriormente, esse modelo de integração envia retornos aos munícipes sobre a execução dos serviços.
“Estamos investindo em soluções que modernizem a gestão da cidade. Que permitam respostas ágeis para os desafios diários de uma metrópole como a nossa, garantindo serviços de qualidade para a população”, destaca Daniel Glaessel, diretor-presidente da Prodam.
O sistema disponibiliza, também, mapas de calor de cada distrito, que permite identificar os problemas com maior incidência e determinar a gravidade de cada um. Dessa forma, é possível indicar uma ordem de execução. A partir dessa ordem, as solicitações são agrupadas, o que otimiza a realização dos serviços e a atuação das equipes que estão nas ruas.
“Trabalhamos no desenvolvimento do Sistema de Gerenciamento de Zeladoria (SGZ). A plataforma propicia execução mais ágil, diminuindo o retrabalho nas Subprefeituras. Possibilita, ainda, maior controle das ações em campo e aumenta a precisão do índice de produtividade das equipes e dos serviços executados”, afirma Vito Chiarella Neto, coordenador da Atplan, setor da Secretaria Municipal das Subprefeituras (SMSUB) que administra o SGZ.
Todos os serviços de zeladoria podem ser solicitados no portal SP156, telefone 156 ou pelo aplicativo disponível para Android e iOS. As Praças de Atendimento das Subprefeituras também recebem as solicitações, de segunda a sexta, das 8h às 17h.