Prefeitura de São Paulo

 Por Marie Serafim

A UBS Paraisópolis 2 realizou, em 14 de março, em parceria com o bar do Nelson, uma palestra dirigida à comunidade que abordou os direitos e deveres do paciente e o papel das Agentes Comunitária de Saúde (ACS).

No tópico direitos do paciente, os participantes foram informados sobre seus direitos à consulta, à medicação e a outros serviços da unidade básica de saúde. E também sobre seus deveres em relação à UBS, como, por exemplo, cancelar uma consulta quando não puder comparecer ou respeitar a triagem – processo em que o usuário é direcionado para o tratamento adequado, de acordo com a gravidade do caso.

Na ocasião, explicou-se, ainda, que tanto o atestado assinado pelo médico quanto a declaração emitida pela UBS têm validade legal para justificar a ausência da pessoa ao serviço, por motivo de doença.

Segundo Maria Aurivan de Paula Felício Viana, Agente de Promoção Ambiental (APA), a ideia da palestra educativa foi esclarecer o funcionamento do serviço de saúde. “Nesse encontro, mostramos que o paciente tem obrigações para com a sua própria saúde e responsabilidade quanto aos serviços que lhe são oferecidos pela UBS”.

Segundo Aurelina de Novaes Silva, uma das participantes do encontro, e usuária da UBS Paraisópolis 2, “a palestra foi muito importante para o frequentador conhecer o funcionamento da saúde pública, pois ela mesma tinha muitas dúvidas”.

Em foco, o Agente Comunitário de Saúde

Em outra parte da palestra abordou-se a função do Agente Comunitário de Saúde (ACS), pois alguns moradores se queixaram de não entender o seu papel na comunidade. “Achamos relevante os próprios agentes fornecerem essas informações e esclarecimentos, para fortalecer o vínculo entre UBS e o paciente”, disse a enfermeira Patrícia Rodrigues Santos.

Para o ACS, o território é a razão de ser do seu trabalho, onde é responsável, entre outros, pelo mapeamento e divisão do território, pelo cadastramento da família, pelo prontuário de cada paciente, pelo processo de entrega do cartão da família, pelo compromisso de verificar como está o paciente em domicílio, ou seja, se ele comparece ou não nas consultas e exames, se ele segue a medicação correta, etc. e, e por ouvir os problemas relatados pelos usuários.
“O papel fundamental de um agente é o de elo; posso até dizer que ele é o menino dos olhos, porque sem ele o Programa de Estratégia Saúde da Família não existiria”, diz Josete Cristina Lima Couto, Agente Comunitária de Saúde da UBS Paraisópolis 2.

Novidades na UBS Paraisópolis 2

No dia 20 de março foram implantados dois novos sistemas na UBS Paraisópolis 2: o primeiro é o ponto eletrônico que registra o histórico do paciente e o direciona ao atendimento mais indicado ao seu caso e deixando o seu histórico acessível para UBSs e AMAs que trabalham com o mesmo tipo de equipamento.

Já a classificação de risco utiliza quatro cores para distinguir as necessidades de cada paciente. O azul para os agendados em consulta; o verde para as pessoas classificadas com sintomas e dores leves ou, até mesmo, em busca de orientações para problemas que o próprio enfermeiro pode resolver; o amarelo para quem apresenta sinais vitais alterados, como, por exemplo, a pressão arterial; e o vermelho para quem apresenta um quadro grave, como fortes dores no peito, infarto, etc.

Com isso, a UBS vai poder direcionar mais rapidamente seus usuários para o tratamento mais adequado e dar prioridade àqueles que apresentam quadros mais graves e urgentes.