Perguntas Frequentes

Veja as respostas às perguntas mais frequentes relacionadas com o trabalho desenvolvido pela CGM.

Você também pode consultar a base de pedidos respondidos pelo Sistema Eletrônico de Informações (e-sic).

1 - Como faço para saber em qual unidade de saúde posso encontrar o remédio que o médico receitou?

A consulta para verificar em qual unidade de saúde do município o medicamento está disponível pode ser realizada através do aplicativo Aqui Tem Remédio ou realizar a pesquisa através do site Aqui Tem Remédio.


2 – Como faço para localizar os serviços de saúde mais próximos do meu endereço?

O aplicativo Busca Saúde lista todos os equipamentos de saúde das seis regiões do município. 

3 - Como devo proceder para adotar um animal no Centro de Controle de Zoonoses?

O Centro de Controle de Zoonoses mantem cães e gatos de várias idades e tamanhos, castrados, microchipados, vacinados e desverminados prontos para a adoção. O interessado deve comparecer à Praça de atendimento do CCZ, Rua Santa Eulália, 86 – Santana.

Telefone: 3397-8900
E-mail: zoonoses@prefeitura.sp.gov.br
Documentos necessário: RG, CPF, comprovante de residência atualizado, ser maior de idade e pagar taxa pública
Horários de atendimento: 2º à 6º feiras das 9:00 às 17:00 / sábados das 09:00 às 15:00.
Observações: Cães - levar guia e Gatos - levar caixa de transporte

4 - Como devo proceder para emitir o Registro Geral do Animal?

O interessado em emitir o RGA deve comparecer à Praça de atendimento do Centro de Controle de Zoonoses, localizado na Rua Santa Eulália, 86 (Santana), ou Supervisão de Vigilância em Saúde de sua região. A emissão do documento de identificação do cão ou gato, com número próprio, em nome de seu proprietário.

Telefone: 3397-8900
E-mail: zoonoses@prefeitura.sp.gov.br
Documentos necessário: RG, CPF, comprovante de residência atualizado, ser maior de idade e pagar taxa pública
Horários de atendimento: 2ª a 6ª feira: das 9h às 17h; Sábados: das 9h às 15h

5 - O que devo fazer em casos de intoxicação por medicamentos, drogas ou outro tipo de produtos químicos?

A Secretaria Municipal da Saúde mantém o atendimento telefônico 24 horas por dia para orientação do diagnóstico e tratamento de emergência em casos de intoxicações por medicamentos, drogas de abuso, produtos de uso domestico e outros produtos químicos, agrotóxicos, plantas, entre outros. O CCISP atende aos profissionais de saúde da rede pública e privada, e também orienta a população em geral sobre as medidas iniciais em casos de intoxicação.
Telefone: 50125311 e 08007713733

6 - Como posso obter informações sobre Cadastro Municipal de Vigilância em Saúde (CMVS) e esclarecer dúvidas relacionadas à Vigilância em Saúde?

Para obter informações sobre procedimentos relativos ao Cadastro Municipal de Vigilância em Saúde (CMVS) como: Cadastro Inicial, Alterações Cadastrais, Cancelamento e Renovação do CMVS de estabelecimentos de saúde junto ao Órgão e esclarecer dúvidas relacionadas à Vigilância em Saúde entre em contato com a COVISA (Coordenadoria de Vigilância em Saúde) atráves dos seguites canais: 

Telefone: 3397-8280
E-mail: atendimentocovisa@prefeitura.sp.gov.br
Locais onde dar entrada: Rua: Santa Isabel - 181 - Vila Buarque
Horários de atendimento: das 9h às 16h, de 2ª a 6ª feira

7 – Como posso contatar a Ouvidoria do SUS do município?

A Ouvidoria é o serviço responsável por receber críticas, denúncias, solicitações, reclamações, sugestões e elogios dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), relacionados aos setores da Secretaria Municipal da Saúde do município de São Paulo, bem como orientação sobre os serviços de Saúde da Rede municipal de São Paulo. O contato pode ser registrado pelo site da Ouvidoria do SUS, pelo telefone 156 (opção 2) ou nas Supervisões Técnicas de Saúde.

8 – Qual o número de telefone do serviço de urgência e emergência do município?

O 192 é um serviço de atendimento pré-hospitalar de urgência e emergência da Prefeitura de São Paulo. Você pode acionar o serviço através de telefones sem utilizar fichas ou cartão.

9 – Quais hospitais do município atendem às vítimas de violência sexual?

Os hospitais Municipais com Serviço de Atenção Integral às Vítimas de Violência Sexual e Aborto Previsto em Lei são:

REGIÃO SUL
H.M. DR. FERNANDO MAURO PIRES DA ROCHA - CAMPO LIMPO
ESTRADA DE ITAPECERICA, 1661 - CAMPO LIMPO
FONE: 3394-7504 / 7503 (SERAVIVI) 3394-7647 (Ambulatório do PROAVIVIS)

REGIÃO CENTRO-OESTE
H.M. PROF. MARIO DEGNI - HOSPITAL JARDIM SARAH
Rua LUCAS DE LEYDE, 257 - RIO PEQUENO
FONE: 3394-9330

REGIÃO SUDESTE
H.M. DR. ARTHUR RIBEIRO SABOYA - JABAQUARA
AV. FRANCISCO DE PAULA QUINTANILHA RIBEIRO, 860 - JABAQUARA
FONE: 3394-8380 / 3394-8519 / 3394-8520

REGIÃO LESTE
H.M. TIDE SETUBAL
RUA Dr. José Guilherme Eiras, 123 - São Miguel
PABX: 3394-8876

REGIÃO NORTE
H.M.M. ESCOLA DR. MARIO DE MORAES ALTENFELDER SILVA
AV. DEPUTADO EMILIO CARLOS, 3.100 – V. NOVA CACHOEIRINHA
FONE: 3986-1000 / 3986-1285 (Recepção/PSO) - 3986-1151 (Serviço Social)

Se você quer mais informações sobre a saúde no município de São Paulo, acompanhe abaixo os links de alguns bancos de dados que podem ser consultados: