Transparência nos atendimentos prestados pela Procuradoria

Organizar os dados é muito importante na realização de um estudo. A organização dos dados evidencia diversos aspectos do assunto ou fenômeno que está sendo estudado, permitindo tirar importantes conclusões sobre o assunto pesquisado.

E pensando desta maneira, a Procuradoria realizou o processo de coleta de dados para que o cidadão e a cidadã da cidade de São Paulo esteja ciente dos serviços prestados, a sua efetividade e sua responsabilidade para com a população.
Confira abaixo as estatísticas dos atendimentos prestados digitalmente e presencialmente pela PGM.

Dados apresentados:

      1. Painel Interativo:

1. Serviços da Procuradoria no Portal SP156.
2. Serviços da Procuradoria no Portal SP156 - Períodos.

            * Atualizado diariamente.

      2. Painel Interativo:

1. Fluxo de Atendimentos Diário - Praça Departamento Fiscal.
2. Fluxo de Atendimentos por Horário - Praça Departamento Fiscal.
3. Fluxo de Atendimentos Diário - Portal Dívida Ativa.
4. Comparativo de Dados entre Atendimentos Presenciais e Digitais.

            * Pesquisa realizada entre 01/01/2020 à 31/12/2023.

      3. Painel Interativo:

1. Perfil do Usuário – FISC, Descomplica e Central SP156.
2. Satisfação do Usuário – FISC, Descomplica e Central SP156.
3. Demandas dos serviços no Descomplica Digital.

            * Pesquisa realizada entre 14/08/2023 à 25/08/2023. FISC, Descomplica e Central SP156.

      4. Painel Interativo:

1. Ouvidoria da Procuradoria Geral do Município - Pesquisa por período.
2. Ouvidoria da Procuradoria Geral do Município - Pesquisa por departamentos e serviços.
3. Sistema Eletrônico de Informações ao Cidadão (e-SIC) - Pesquisa por períodos

            * Pesquisa realizada entre 2022 à 2024.

 

*É possível navegar e filtrar as informações clicando nos botões dentro de cada quadro.
**Clique no botão "Abrir no modo de tela inteira" para ver com maior facilidade - barra da apresentação canto inferior direito.

 

Apresentação dos Gráficos Interativos

 

1. Painel Interativo

2. Painel Interativo

3. Painel Interativo

4. Painel Interativo

Fontes

Não encontrou sua dúvida? Ligue para 156 (se estiver na cidade de São Paulo)

 ligue 0800-011-0156 (se estiver na Grande São Paulo)

ou pelo Portal SP156.

Para solicitar o acesso a informações, em atendimento à Lei 12.527/2011: e-SIC.