O SAC - Sistema de Atendimento ao Cidadão -, é uma via de acesso da população à administração municipal. Disponibiliza 900 serviços, por meio da Internet, praças de atendimento, totens ( terminais de consulta) e do número de telefone 156, o qual gera cerca de 1,4 milhão telefonemas por mês. Todos estes meios de acesso oferecem o mesmo atendimento.

Pelos 265 postos de atendimento simultâneos, as aproximadamente 100 mil solicitações realizadas mensalmente chegam aos órgãos responsáveis em tempo real.