Esta seção reúne o Edital e Planilha de Preços referentes à futura Licitação do SP156, que trata da contratação de empresa especializada para prestação de serviços técnicos especializados de planejamento, implantação, operação, gerenciamento de central de atendimento e gestão de atendimento receptivo e ativo nas formas eletrônica e humana.
Também está incluída no Edital a plataforma tecnológica e serviços técnicos especializados para fornecimento, implantação, operação, manutenção e gestão de solução multicanal integrada de atendimento e gerenciamento do relacionamento com o cidadão e digitalização de serviços públicos da Prefeitura do Município de São Paulo (PMSP), contemplando suporte técnico, treinamento e todos os recursos logísticos, materiais, humanos e tecnológicos necessários à prestação dos serviços de atendimento e relacionamento da PMSP.