A CTS é responsável por planejar, orientar, coordenar, estabelecer diretrizes, acompanhar, avaliar e operacionalizar o trabalho social no âmbito das ações e programas da Sehab, exceto no que se refere às ações de regularização fundiária. Também estabelece diretrizes e coordena o plantão social e o serviço de atendimento ao público no âmbito da CTS, planeja, estabelece diretrizes, coordena e monitora as ações relativas ao atendimento habitacional provisório, promovendo articulação interna e interinstitucional.
Tem a função de participar dos conselhos gestores de ZEIS e da elaboração dos planos de urbanização, no âmbito da área de atuação da CTS, em articulação com as demais unidades da Sehab, realizar, no âmbito da área de atuação da CTS, a interlocução com entidades, movimentos sociais e demais organizações da sociedade civil, além de Ministério Público, Defensoria Pública e demais órgãos públicos, para análise e encaminhamentos das demandas apresentadas, em articulação com as demais unidades da Sehab.
Tem a responsabilidade de sistematizar as informações produzidas no âmbito da área de atuação da CTS, fiscalizar os contratos, convênios e parcerias no âmbito da área de atuação da CTS, elaborar termos de referência e elementos técnicos para subsidiar os procedimentos licitatórios no âmbito da área de atuação da CTS, e subsidiar o atendimento às demandas técnicas e judiciais solicitadas pelo Ministério Público, Defensoria Pública, Procuradoria Geral do Município e demais órgãos públicos, relativas à área de atuação da CTS
As Divisões Regionais de Trabalho Social têm as seguintes atribuições: coordenar e executar o trabalho social no âmbito das ações e programas da Sehab, exceto no que se refere às ações de regularização fundiária, desde a elaboração de projeto até a fase de pós-intervenção. Também tem a função de atender e orientar as famílias nos plantões sociais, e produzir estudos de caracterização social da demanda habitacional, bem como promover articulação no âmbito local e atuação integrada com as Secretarias Municipais, demais órgãos públicos e organizações da sociedade civil envolvidas nas ações e programas da política municipal de habitação de interesse social, com estabelecimento de vínculos e redes no território, no âmbito da área de atuação da Divisão.
As divisões territoriais pelas quais a Coordenadoria de Trabalho Social é responsável:
- Norte - Prefeituras Regionais: Perus – Anhanguera, Pirituba – Jaraguá, Freguesia do Ó – Brasilândia, Casa verde – Cachoeirinha, Santana – Tucuruvi, Vila Maria – Vila Guilherme, Jaçanã – Tremembé
- Centro - Prefeituras Regionais: Sé, Mooca, Lapa, Pinheiros
- Leste - Prefeituras Regionais: Cidade Tiradentes, São Miguel Paulista, São Mateus, Ermelino Matarazzo, Guaianases, Itaim Paulista, Itaquera, Penha
- Sudeste - Prefeituras Regionais: Vila Mariana, Vila Prudente, Aricanduva – Vila Formosa, Jabaquara, Ipiranga, Sapopemba
- Sul - Prefeituras Regionais: Santo Amaro, Campo Limpo, Butantã, Cidade Ademar (exceto Mananciais), M' Boi Mirim (exceto Mananciais)
- Extremo Sul - Prefeituras Regionais: Capela do Socorro, Parelheiros, Cidade Ademar (apenas Mananciais), M’Boi Mirim (apenas Mananciais)
