Perguntas Frequentes

Página em processo de atualização. Última atualização: 04/09/2017 - 10h37

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Nesta seção, podem ser consultadas as respostas às perguntas mais frequentes relacionadas com o trabalho da SMT

Você também pode consultar a base de pedidos respondidos pelo Sistema Eletrônico de Informações (e-sic), clicando aqui.

1 -  Com a nova lei sobre velocidade, como ficam classificadas as multas e seus valores?
De acordo com a nova lei, em vigor desde 26/07/06, os valores e as velocidades, independente do tipo de via, ficaram assim estabelecidos:

  • até 20% da velocidade permitida para o local, é uma multa média de 4 pontos e seu valor é R$ 85,13;
  • de 20% a 50%, é uma multa grave de 5 pontos e seu valor é R$ 127,69, e
  • acima de 50% é uma multa gravíssima de 7 pontos e seu valor é R$ 574,62 (neste caso a multa tem o fator multiplicador 3, aqui já incluído no valor). Tem como medida administrativa a suspensão do direito de dirigir. Isso quer dizer que somente com esses 7 pontos já terá sua CNH suspensa não necessitando somar os 20 pontos.

Outras dúvidas, acesse os temas abaixo:

 

2 - O que é o Serviço ATENDE?
O Serviço de Atendimento Especial, ou Atende, é uma modalidade de transporte gratuito, porta a porta, destinado às pessoas com autismo, surdocegueira ou deficiência física severa, as quais tenham vínculo à cadeira de rodas. Os veículos do Atende são equipados com plataforma de elevação para embarque e desembarque e são adaptados para garantir conforto e segurança aos seus usuários.

Horário do serviço: o Atende funciona, das 7h às 20h, de segunda-feira a domingo.

Outras dúvidas, acesse:  Atende

3 - O que é o Bilhete Único?

É um sistema que unifica toda a bilhetagem dos meios de transporte, gerando assim benefícios aos seus usuários, tais como as tarifas integradas, descontos ao se utilizar meios de transporte dentro de um determinado período de tempo, isenção tarifária a determinadas categorias de usuários, entre outros.

Esse bilhete possui múltiplas funcionalidades, que permitem no mesmo cartão, recargas de créditos em dinheiro e cotas de tempo dos tipos Comum, Vale Transporte e Estudante, para uso nas regras estabelecidas para cada tipo crédito/cota adquirido, nos ônibus, Metrô e trens da CPTM.

Outras dúvidas, acesse: Bilhete Único

Tipos de cartão:

Carteira de Identificação Estudantil

Gestante

Gratuidade para Estudantes

Idoso

Mãe Paulistana

Obeso

Pessoa com Deficiência

Professor

Vale-Transporte

4 - O que é necessário para registrar uma reclamação sobre o estado de conservação do veículo?

É necessario informar o prefixo - que fica na parte frontal - ou a placa do veículo pelo telefone 156, na Central de Atendimento, pelo twitter: @sptrans_ ou facebook: SPTransOficial

Outras dúvidas, acesse: Inspeção Veicular

 

5Quais são os serviços executados pelo Planejamento Operacional das linhas de ônibus da Cidade de São Paulo?
• Mudança ou prolongamento de itinerário de uma linha;
• Criação de uma nova linha;
• Reprogramação de horários de uma linha.
Para executar as intervenções acima, a SPTrans, por meio de sua área técnica operacional, realiza um estudo detalhado da proposta para comprovar a viabilidade da mudança, seja ela no viário ou alteração de itinerários, linhas ou horários.

Outras dúvidas, acesse: Linha de Ônibus

 

6 - Como devo proceder para solicitar a implantação, remanejamento ou a supressão de um totem ou abrigo próximo da minha residência, condomínio ou comércio? 

Pelo site: www.sptrans.com.br/sac;

Por carta endereçada à SPTRANS – DT/SES - Rua Boa Vista, nº136 – São Paulo/SP – CEP 01014-000, onde deverá ser protocolada ou pelo Correio;

Pelo telefone: Central 156.

Nota:
Para pedido de remanejamento ou supressão devido à obra/alteração de projeto, anexar planta baixa aprovada pela PMSP.

Mais dúvidas, acesse: Ponto de Parada


7 - O que é produto perigoso?
É todo o produto relacionado na Resolução nº 420/2004 da Agência Nacional de Transportes Terrestres-ANTT, e que represente risco para a saúde das pessoas, para a segurança pública ou para o meio ambiente.

Mais dúvidas, acesse: Produtos Perigosos

 

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