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Como Proceder ?

O que fazer em caso de falecimento

O Serviço Funerário do Município de São Paulo trabalha com muito respeito e serenidade para que você tenha todo o amparo em um dos momentos mais difíceis: o falecimento de um ente querido.

Para contratar o funeral é necessário o atestado de óbito, que é emitido pelo médico, em caso de morte natural na residência ou no hospital.  

Nos casos de morte acidental, violenta ou em via pública, ou quando não há médico para atestar, a declaração de óbito será emitida pelos Instituto Médico Legal (IML) e Serviço de Verificação de Óbitos da Capital (SVO), em função da segurança pública e familiar para identificar a causa da morte. Para os casos de cremação é obrigatório a assinatura de dois médicos.

Com o Atestado ou Declaração de Óbito, a contratação deverá ser feita em uma das 11 agências públicas do Serviço Funerário do Município de São Paulo (SFMSP). Seis agências têm atendimento 24 horas. O valor do funeral depende do modelo de urna, do peso e da altura do falecido e dos demais serviços complementares escolhidos pela família. Lembre-se de verificar se o falecido possuía convênio funerário ou seguro (particular ou empresarial).

É possível a realização de velórios em hospitais, igrejas, residências, velórios municipais e particulares. O SFMSP também faz o transporte de corpos por estradas de rodagem para outros municípios.

Na cidade de São Paulo, o sepultamento poderá ser realizado em terrenos disponíveis nos cemitérios públicos em quadra geral terra ou gaveta por um prazo de três anos ou em túmulo da família já existente ou adquirido com a concessão a ser obtida no SFMSP.

Caso a família não tenha condições de arcar com as despesas, basta fazer uma declaração para solicitar o serviço gratuitamente, sem custos. Doadores de órgãos também podem obter a gratuidade.

As despesas com o funeral constantes na Nota de Contratação de Funeral (NFC) podem ser pagas com dinheiro, cartão de débito, vencimento em até 30 dias ou parceladas em até três vezes no cartão de crédito. É possível dividir a despesa em até três cartões de crédito diferentes.

Pelo telefone 0800 10 9850, com atendimento 24 horas, obtenha todas as informações e dicas para providenciar o funeral.

Ressaltamos que não há servidores municipais atuando fora das agências funerárias. O serviço funeral dentro da Cidade de São Paulo é de competência exclusiva do SFMSP.

Nenhum servidor do Serviço Funerário Municipal de São Paulo (SFMSP) pode, em hipótese alguma, solicitar pagamento para realizar tarefas que já fazem parte de suas obrigações muito menos ofertar ou intermediar serviços estranhos aos prestados pela Funerária Municipal.

Em caso de denúncia de desvio de conduta de servidores municipais, utilize a plataforma Denúncias, do site da Controladoria Geral do Município.