Atendimento universal da população infantil e de adolescentes de toda a cidade.
Excelência de qualidade assistencial de modo ético e humano, com resolutividade e empatia.
Elenco de profissionais gabaritados.
Atualização e reciclagem permanentes.
Formação especializada de novos profissionais na área da saúde da criança e do adolescente.

Humanização – Programa Família Participante
 Objetivos:
· Atenuar efeitos emocionais da hospitalização.
· Habilitar o paciente e sua família a participar do processo de decisão a respeito dos procedimentos diagnósticos e terapêuticos, possibilitando o exercício consciente do consentimento esclarecido
· Incentivar o auto-cuidado, capacitando a família nos cuidados domiciliários através de treinamento em:
o observação dos comportamentos e reações do paciente;
o procedimentos e cuidados específicos, de acordo com as necessidades de cada paciente;
o estimulação física e sensorial.
· Melhorar a qualidade do atendimento hospitalar, interrompendo a cascata

Resultados esperados:
· Diminuição do tempo de hospitalização
· Diminuição do número de reinternações