O aplicativo da Prefeitura de São Paulo que permite agendar, confirmar e cancelar consultas e exames pelo aparelho celular nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) do município completou três meses disponível em 34 unidades e, desde a última segunda-feira (29), vem sendo expandido, gradualmente, para mais 34 unidades da região Sudeste e para 22 da região Norte da capital, atingindo o total de 90 unidades. Neste período, já conta com 2.867 usuários cadastrados, que realizaram aproximadamente 3.910 operações, sendo 1.176 cancelamentos.
Inicialmente, o Agenda Fácil foi disponibilizado aos usuários de seis UBS. Depois de um mês, foi estendido para outras seis unidades. A expectativa é que todas as unidades das zonas Norte e Oeste sejam beneficiadas com o serviço nos próximos meses. A expansão para toda a cidade está prevista para o primeiro semestre de 2018. (Confira abaixo as unidades que estão disponíveis no aplicativo)
Cerca de 70% das transações realizadas pelo aplicativo correspondem a agendamentos e, aproximadamente, 30% a cancelamentos. Das 3.910 transações, 3.088 foram realizadas por mulheres. As cinco especialidades mais agendadas pelo app nesse período foram medicina interna/clínica geral, ginecologia/obstetrícia, pediatria, odontologia e radiologia.
Cabe ressaltar a importância das operações de cancelamento realizadas pelo aplicativo, pois, desta forma, liberam vagas para outros pacientes poderem aproveitá-las, inclusive pelo aplicativo; além disso, quem não pode comparecer à consulta não perde seu lugar na fila.
O Agenda Fácil favorece a equidade entre os usuários e não usuários do aplicativo, pois o cancelamento pode ser realizado diretamente pelo paciente e as vagas que ficam disponíveis podem ser aproveitadas por todos. Esse dinamismo aumenta a produção das unidades e reduz a perda primária (vaga sem paciente agendado) e o absenteísmo (paciente agendado que não comparece), que, combinados, chegam hoje a um índice de até 40% das vagas em algumas unidades.
Todos os demais canais de agendamento seguem funcionando com acesso pleno a todas as vagas disponíveis; logo, não existem vagas reservadas ou exclusivas do aplicativo.
Como utilizar
Para usar pela primeira vez a tecnologia, é preciso retirar um código de acesso na Regulação da sua UBS de referência, procedimento semelhante ao utilizado pelas instituições bancárias em relação aos seus respectivos aplicativos.
Para saber qual é a sua UBS a partir do endereço residencial, a Prefeitura já disponibiliza o Busca Saúde (http://buscasaude.prefeitura.sp.gov.br).
Além do agendamento, o aplicativo permite que o usuário acompanhe todos os seus procedimentos agendados, pré-agendados ou em fila de espera. Nos dois primeiros casos, serão fornecidos a data, o horário, o nome da unidade e o endereço em que a consulta ou o exame será realizado. Em ambos, o paciente pode desmarcar o procedimento caso esteja impedido de comparecer.
Para as consultas e exames em fila de espera, é possível escolher uma nova data entre as desistências de outros usuários. Para agendar uma nova consulta, o paciente precisa clicar no botão “+”, presente no canto inferior direito da tela e, depois, escolher a especialidade que deseja passar na Atenção Básica - seja clínico geral, ginecologista, pediatra ou odontologia. Para finalizar, basta escolher o horário e o médico. No caso de consultas, exames e procedimento pré-agendados pelo sistema central, o paciente pode confirmar ou recusar, voltando para o mesmo lugar da fila de espera em que se encontrava.
Na tela inicial, o paciente verá o procedimento que acabou de agendar. O aplicativo oferece também a possibilidade de visualizar o endereço da unidade, o comprovante do agendamento, de cancelar, se for o caso, e de ver também as orientações para o preparo antes da realização dos exames, informações muito importantes para um resultado conclusivo.
O Agenda Fácil conta ainda com um espaço de perfil, em que o usuário consegue inserir ou atualizar seus dados de telefone e e-mail, fundamentais para a saúde municipal conseguir manter contato com o paciente.
Cabe destacar que os atuais canais de agendamento da SMS continuam normalmente. Se o paciente não quiser usar a tecnologia ou encontrar dificuldades, seus agendamentos continuarão a ser feitos por meio do sistema e confirmação com contato telefônico.
Há também dentro do aplicativo Agenda Fácil o cartão SUS virtual, que agora fica o tempo todo com o usuário, no celular, o que evita que se criem novos cadastros, em casos de esquecimento, e impede a duplicidade de dados.
O app Agenda Fácil está disponível para download gratuito no Google Play, inicialmente apenas para sistema Android. No entanto, já está pronta a versão para iOS e depende apenas da Apple a disponibilização na Apple Store
Veja vídeo tutorial que explica como funciona o aplicativo no site da Prefeitura: https://www.youtube.com/watch?v=RRY1UOABWOk&t=4s
Podem usar o aplicativo os usuários das seguintes unidades:
Zona Oeste
• AMA/UBS Integrada São Jorge
• AMA/UBS Integrada Paulo VI
• AMA/UBS Integrada Vila Sônia
• UBS José Marcilio Malta Cardoso
• UBS Real Parque – Dr. Paulo Mangabeira Albernaz Filho
• UBS São Remo
• UBS Vila Romana
• UBS Vila Ipojuca – Dra. Wanda Coelho de Moraes
• UBS Meninópolis – Dr. Mario Francisco Napolitano
• UBS Dr. José de Barros Magaldi
• UBS Caxingui
• UBS Butantã
• UBS Vila Borges
• UBS Rio Pequeno – Dr. Paulo de Barros França
• UBS Alto de Pinheiros
• UBS Vila Anastácio
Zona Norte
• UBS Jardim Japão
• UBS Vila Ede
• UBS Vila Izolina Mazzei
• AMA/UBS Integrada Vila Medeiros
• AMA/UBS Integrada Jardim Brasil
• AMA/UBS Integrada Vila Guilherme – CEO Vila Maria
• UBS Dr. José Toledo Piza
• UBS Parque Edu Chaves
• UBS Chora Menino
• UBS Jardim Julieta
• UBS Vila Sabrina – Dr. Carlos Augusto Autran Pederneiras Lima
• UBS Vila Maria - Dr. Luiz Paulo Gnecco
• UBS Vila Leonor
• Ursi/ UBS Carandiru
• AMA/UBS Integrada Massagista Mario Américo
• UBS Dr. Domingos Mazzoneto de Cilo – Vila Aurora
• UBS Adelaide Lopes
• UBS Jaçanã – Dr. Sebastião Gabriel Sayago de Laet
Unidades que entraram na expansão desde a última segunda-feira (29)
Região Sudeste
• AMA/UBS Integrada Vila Antonieta
• UBS Vila Nova Manchester - Dr. Arlindo Gennari
• AMA/UBS Integrada Vila Carrão - Dr. Adhemar Monteiro Pacheco
• UBS Vila Formosa I - Dr. Antonio Da Silveira E Oliveira
• UBS Comendador José Gonzales
• AMA/UBS Integrada Vila Guarani
• UBS Dr. Joaquim Rossini
• UBS Dr. Oswaldo Marasca Junior
• AMA/UBS Integrada Água Rasa
• UBS Vila Bertioga - Domingos Delascio
• AMA/UBS Integrada Vila Oratório- Tito Pedro Mascelani
• UBS Mooca I
• UBS Vila Santo Estevão - Woady Jorge Kalil
• UBS Parque Arthur Alvim
• UBS Padre Jose De Anchieta
• AMA/UBS Integrada Padre Manoel Da Nóbrega
• AMA/UBS Integrada Jardim Nordeste
• AMA/UBS Integrada Cangaíba - Dr. Carlos Gentile De Mello
• UBS Engenheiro Goulart - Dr. José Pires
• AMA/UBS Integrada Vila Silvia
• UBS Vila Esperança - Dr. Emilio Santiago De Oliveira
• UBS Engenheiro Trindade
• UBS Vila Esperança - Dr. Cassio Bitencourt Filho
• UBS Vila Granada – Dr. Alfredo Ferreira Paulino Filho
• UBS Cidade Patriarca
• UBS Vila Aricanduva
• UBS Vila Matilde - Dr. Rubens Do Val
• AMA/UBS Integrada Jardim Grimaldi
• UBS Dr. Sigmund Freud – Indianópolis
• UBS Vila Olímpia - Max Perlman
• UBS Vila Heloisa
• AMA/UBS Integrada Jardim Independência - Hermenegildo Morbin Junior
• UBS Vila Alpina - Dr. Hermínio Moreira
• AMA/UBS Integrada Vila Califórnia - Zeilival Bruscagin
Região Norte
• AMA/UBS Integrada Anhanguera I
• AMA/UBS Integrada Jardim Ipanema
• AMA/UBS Integrada Jardim Joamar
• AMA/UBS Integrada Jardim Ladeira Rosa
• AMA/UBS Integrada Parque Anhanguera
• AMA/UBS Integrada Perus
• AMA/UBS Integrada Vila Palmeiras
• AMA/UBS Integrada Vila Pereira Barreto
• AMA/UBS Integrada Wamberto Dias Da Costa
• UBS Casa Verde
• UBS Chácara Inglesa
• UBS Conjunto Ipesp
• UBS Dona Mariquinha Sciascia
• UBS Horto Florestal
• UBS Jardim Guanabara
• UBS Jardim Peri
• NIR/UBS Maria Cecilia F. Donnangelo
• UBS Parque Peruche
• UBS Vila Mangalot
• UBS Vila Progresso – Jd. Monte Alegre
• UBS Vila Zatt
• Nisa/UBS Casa Verde Baixa - Dr. Walter Elias
Fonte: Secretaria Municipal da Saúde