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Portal de Serviços de Processos - FAQ Andamento

As perguntas abaixo foram enviadas para o e-mail de suporte simproc@prefeitura.sp.gov.br. Nos reservamos o direito de editar o conteúdo para maior clareza e entendimento da pergunta.

 1 - Porque a consulta de processos foi alterada?
R: Foi necessário atualizar a consulta de processos para propiciar melhor visualização dos dados e da análise do processo e ajustá-lo às normas de acessibilidade.

2 – As informações são as mesmas da consulta anterior?
R: Sim, as informações são as mesmas e são fiéis às encontradas no sistema interno da Administração Municipal.

3 – O campo “Situação” não está mais aparecendo?
R: Em breve o campo situação será colocado novamente, com o histórico das situações registradas na unidade.

Atualização - O campo "Situação" já pode ser acessado na aba "Andamentos".

4 – Porque é necessário digitar um código para acessar a consulta?
R: O código CAPTCHA é usado para verificar se é uma pessoa ou um programa efetuando a consulta do processo, de modo a reduzir as possibilidades de ataques aos servidores.

5 – Porque o número do processo não aparece em todas as abas da consulta?
R: Porque os dados mostrados são sempre referentes à última consulta efetuada. Já está em estudo a colocação do número do processo consultado em todas as abas.

6 – Porque todos os processos que consulto trazem os mesmos dados?
R: É necessário clicar no botão limpar para efetuar uma nova consulta, do contrário as abas não apagarão os dados da consulta anterior.

Atualização - Não é mais possível fazer a consulta sem limpar os dados da consulta anterior.


7 – O que quer dizer a mensagem “Os dados apresentados foram atualizados em...”
R: Para garantir o desempenho do sistema SIMPROC, tanto no ambiente interno quanto na consulta externa, foi necessário retirar temporariamente a atualização instantânea da consulta, mantendo-a atualizada uma vez ao dia. A tramitação interna, bem como todas as operações efetuadas, são atualizadas de imediato.


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