O curso se faz necessário dado o entendimento de que o processo de gestão não se completa sem que o gestor mensure e avalie os resultados das atividades que implementa e os resultados que alcança.

OBJETIVOS
Apresentar conhecimentos básicos sobre como construir indicadores que permitam controlar os processos de trabalho e avaliar os resultados alcançados. Capacitar o participante na implantação de um sistema de controle interno bem como na avaliação e estruturação de indicadores de desempenho. Mostrar a importância da estruturação de um sistema de indicadores gerenciais. Conhecer e aplicar os princípios de controle interno. Conhecer as técnicas de mapeamento de processos. Conhecer as etapas para implantação de um sistema de indicadores de desempenho com base no monitoramento do sistema de controle interno. Apresentar exemplos, de forma simplificada, dos principais tipos de indicadores aplicados ao setor de saúde, descrevendo os seus fundamentos e ilustrando com exemplos, para elaboração de diagnósticos de situação e avaliação de desempenho das ações preventivas e corretivas.

CONTEÚDO
O curso é estruturado com aplicação de conceitos encontrados nas ciências administrativas, na legislação que trata do Controle Interno e Indicadores na Administração Pública e nos resultados práticos de gestão nas unidades jurisdicionadas do TCMSP, através da avaliação dos seus relatórios de auditoria externa e análises da gestão dos órgãos as PMSP.
- Elementos conceituais de administração:
- Sistema Organizacional.
- Negócio, Missão, Visão, Valores, Objetivos e Metas.
- Elementos envolvidos.
- Dimensões consideradas.
- PDCA.
- Sistema de Controles:
- Conceito, Objetivos, Tipos de Controle e Características dos Controles.
- Fundamentação legal.
- Indicador de desempenho tendo por base o ciclo PDCA.
- Sistema de medição:
- Análise de cenários.
- Mapeamento de processos.
- Seleção de Indicadores.
- Avaliação crítica e monitoramento.
- Fatores críticos na implantação de um Sistema de Medição;
- Avaliação – Prova.
- Conceito de Saúde e Doenças;
- Abordagem Individual: Método Clínico;
- Abordagem Coletiva: Método Epidemiológico – etapas próprias do método.
- Fatores Determinantes de Saúde e Doença;
- História Natural das Moléstias Humanas;
- Níveis e Métodos de Intervenção em Saúde;
- Fontes de Dados em Saúde;
- Bancos de Dados e Estrutura de Registros;
- Natureza Complementar dos Indicadores.
- Indicadores Demográficos;
- Indicadores Socioeconômicos Correlacionados à Saúde;
- Indicadores de assistência e de Produção;
- Indicadores de Mortalidade;
- Indicadores de Morbidade: Incidência e Prevalência.
- Carga Global de Doença;
- Transição Epidemiológica;
- Avaliação.

PÚBLICO-ALVO
Agentes públicos municipais de todos os níveis.

METODOLOGIA
Aula expositiva dialogada; Aprendizagem baseada em situações reais do dia a dia do trabalho; Apresentação de casos; Debates em sala de aula.

CARGA HORÁRIA
24 horas.

AVALIAÇÃO
Nota mínima: 5
Frequência mínima: 75%